سياسة الخصوصية
تحترم بلانتو خصوصيتكم. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقع planto.garden، وأسباب جمعها، والخيارات المتاحة لكم.
البيانات التي نجمعها
- الطلبات والحسابات — الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وسجل الطلبات عند الشراء أو إنشاء حساب.
- المدفوعات — تتم معالجة المدفوعات عبر ماي فاتورة (كي نت والبطاقات). تذهب بيانات البطاقة مباشرة إلى مزوّد الدفع، ولا نطّلع عليها أو نحتفظ بها إطلاقاً.
- الرسائل — أي رسالة ترسلونها لنا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
- النشرة البريدية — بريدكم الإلكتروني في حال الاشتراك، وتُدار عبر خدمة Mailchimp. تتضمن كل رسالة رابطاً لإلغاء الاشتراك.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) — ملفات صغيرة تحافظ على عمل سلة التسوق، وتتذكر لغتكم (العربية/الإنجليزية)، وتبقيكم مسجلين الدخول. يمكنكم حذفها أو حظرها من المتصفح، علماً أن السلة وإتمام الطلب يحتاجانها للعمل.
كيف نستخدم بياناتكم
- لمعالجة طلباتكم وتوصيلها وإبقائكم على اطلاع بحالتها.
- للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم في العناية بالنباتات.
- لإرسال النشرة البريدية، فقط في حال اشتراككم بها.
- للحفاظ على أمان الموقع وتحسين أدائه.
مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات فقط مع الخدمات اللازمة لتشغيل المتجر: مزوّد الدفع (ماي فاتورة)، وشركاء التوصيل (الاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط)، ومزوّد البريد (Mailchimp). نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية أبداً.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الطلبات وفق ما تقتضيه المتطلبات المحاسبية والقانونية، ونحتفظ ببيانات الحساب حتى تطلبوا حذفه.
حقوقكم
يمكنكم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها (باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها). راسلونا على [email protected] وسنرد عليكم في أقرب وقت.
تعديل هذه السياسة
في حال تعديل هذه السياسة، سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد في أعلاها.
تواصلوا معنا
لأي استفسار حول الخصوصية، راسلونا على [email protected] أو اتصلوا على 1122-5333 (965) أو عبر واتساب. بلانتو — الري، الكويت.